Kan ik miles claimen voor een vlucht die ik al gemaakt heb?

Miles achteraf claimen - zo werkt het

Goed nieuws: vergeten je Flying Blue nummer op te geven is geen ramp. Je kunt in de meeste gevallen je miles alsnog claimen. Dit is wat je moet weten.

De standaardregel: 6 maanden

Flying Blue geeft je 6 maanden na je vlucht om ontbrekende miles aan te vragen. Dit geldt voor:

• KLM-vluchten
• Air France-vluchten
• Alle SkyTeam-partnervluchten

De termijn loopt vanaf de datum van de vlucht, niet de datum van boeking.

Hoe claim je ontbrekende miles?

Volg deze stappen:

1. Ga naar flyingblue.com en log in
2. Navigeer naar "Claim Missing Miles" (onder je account of via de helpportal)
3. Vul het formulier in met:
   • Je boekingsreferentie (PNR-code, 6 tekens)
   • Je ticketnummer (13 cijfers, begint met 074 voor KLM of 057 voor Air France)
   • De vliegdata en routes
4. Dien het verzoek in

Voor KLM en Air France vluchten wordt dit meestal binnen 5-10 werkdagen verwerkt. Bij SkyTeam-partners kan het langer duren, soms 4-6 weken.

Wat als het langer dan 6 maanden geleden is?

Officieel is de termijn 6 maanden. Maar er zijn mogelijkheden:

• Neem contact op met de klantenservice via telefoon of social media. Bij een goede reden (ziekenhuisopname, langdurige reis) maken ze soms uitzonderingen
• Bewaar altijd je boardingpassen - digitaal of fysiek. Dit is je bewijs
• Houd je e-tickets bij - de bevestigingsmail van je boeking bevat je ticketnummer

Veelvoorkomende problemen

Soms wordt een claim afgewezen. De meest voorkomende redenen:

• Verkeerde boekingsklasse: sommige zeer goedkope tickets (Light-tarieven bij partners) leveren geen miles op
• Codeshare-verwarring: als je boekte via een niet-SkyTeam airline maar vloog op een KLM-toestel, check welk vluchtnummer op je ticket staat
• Dubbel geclaimd: als de miles al op een ander loyaliteitsprogramma staan, kun je ze niet alsnog naar Flying Blue verplaatsen

Tip voor de toekomst

Sla je Flying Blue-nummer op in de profielen van KLM, Air France en alle SkyTeam-partners waar je een account hebt. Zo wordt het automatisch toegevoegd bij elke boeking.

Tip: wil je in de toekomst automatisch miles verdienen zonder dat je het vergeet? Met een Flying Blue American Express verdien je miles op al je dagelijkse uitgaven, helemaal automatisch.