Flying Blue miles achteraf claimen: de complete gids
Definitie
Retroclaimen (ook: achteraf claimen) is het alsnog bijschrijven van ontbrekende Flying Blue miles en XP na een vlucht. Je hebt hier 6 maanden de tijd voor. Dit kan nodig zijn als je Flying Blue-nummer ontbrak in de boeking, als een partnervlucht niet automatisch is gecrediteerd, of als er een technische fout is opgetreden. Het is een van de meest onderbenutte rechten van Flying Blue-leden: duizenden miles gaan verloren doordat reizigers niet weten dat ze achteraf kunnen claimen.
Snelle feiten
Stap-voor-stap: miles achteraf claimen
Het claimen van ontbrekende miles is eenvoudiger dan de meeste leden denken. In veel gevallen zijn je miles binnen minuten bijgeschreven. Hieronder het proces voor de drie meest voorkomende situaties.
KLM- of Air France-vluchten
Voor directe KLM- en Air France-vluchten is het online formulier het snelst. Het systeem valideert je claim automatisch en miles verschijnen vaak binnen enkele minuten.
Stap 1: Wacht minimaal 48 uur
Miles worden automatisch verwerkt in een batchproces dat dagelijks rond 04:00 CET draait. Wacht minimaal 48 uur na je vlucht voordat je een claim indient. Controleer eerst je Flying Blue-account of de miles al verschijnen onder "Mijn activiteiten".
Stap 2: Open het retroclaim-formulier
Ga naar flyingblue.com/mileshub/claim/flights en log in. Je kunt ook via je Flying Blue-dashboard navigeren naar "miles en XP" en dan "Ontbrekende miles claimen".
Stap 3: Voer je vluchtgegevens in
Het formulier accepteert drie opties:
- Ticketnummer (13 cijfers) - het snelst en betrouwbaarst
- Boekingscode (PNR, 6 tekens) - ook goed
- Vluchtnummer + datum - als je de andere twee niet hebt
Stap 4: Bevestig en wacht
Voor KLM/AF-vluchten met ticketnummer is de verwerking vrijwel instant. Je ontvangt een bevestiging en de miles verschijnen in je account, vaak binnen enkele minuten tot maximaal 48 uur.
SkyTeam-partnervluchten
Sinds 2016 beschikt SkyTeam over een real-time retroclaim-systeem dat claims valideert via een gezamenlijke database van alle alliantieleden. Dit betekent dat je voor de meeste SkyTeam-partners dezelfde online procedure kunt volgen als voor KLM/AF. De verwerking duurt echter langer: reken op 3 tot 7 werkdagen.
Niet-SkyTeam-partnervluchten
Flying Blue heeft partnerships met 36 airlines, waarvan veel buiten SkyTeam (zoals Etihad, Qantas, Japan Airlines, Virgin Atlantic). Voor deze vluchten werkt het online formulier soms, maar niet altijd. Als het formulier je vlucht niet herkent, stap over op WhatsApp of de klantenservice. Houd je boarding pass en ticketnummer bij de hand.
Welke documenten heb je nodig?
| Document | Waar vind je het? | Wanneer nodig? |
|---|---|---|
| Ticketnummer (13 cijfers) | Boekingsbevestiging, e-ticket, boarding pass. Begint met 074 (KLM) of 057 (Air France) | Altijd - dit is het meest betrouwbare document |
| Boekingscode (PNR) | Boekingsbevestiging (6 letters/cijfers, bijv. X64PUL) | Alternatief voor ticketnummer |
| Boarding pass | Papier of digitaal (screenshot bewaren!) | Als bewijs bij partnervluchten en WhatsApp-claims |
| Vluchtnummer + datum | Boarding pass, boekingsbevestiging | Als je ticketnummer en PNR kwijt bent |
| Paspoort-kopie | - | Alleen als de naam op je ticket afwijkt van je Flying Blue-account |
Contactkanalen vergeleken
Niet alle kanalen zijn even snel of geschikt. Hieronder een ranking op basis van ervaringen van Nederlandse leden.
1. Online retroclaim-formulier
Snelst: minuten tot 48 uurHet online formulier is het snelste kanaal voor KLM/AF-vluchten. Volledig geautomatiseerd. Voor partnervluchten werkt het ook, maar de verwerking duurt langer (3-7 dagen). Als het formulier je vlucht niet herkent, gebruik een ander kanaal.
Best voor: KLM/AF-vluchten, SkyTeam-partners met ticketnummer
2. WhatsApp
Snel: binnen 24 uurBeschikbaar via de KLM-contactpagina. Stuur een foto van je boarding pass plus je Flying Blue-nummer. Volgens Nederlandse forumgebruikers het meest betrouwbare kanaal voor alle typen claims, vooral partnervluchten. Reactie meestal dezelfde dag.
Best voor: partnervluchten, complexe claims, als het online formulier niet werkt
3. Social media (Facebook Messenger, X/Twitter)
Snel: binnen 24 uurZowel @KLM als @AirFrance reageren snel op social media. Een Nederlands lid rapporteerde dat zijn miles overnight waren bijgeschreven na een Messenger-bericht. Goed als escalatie-optie als andere kanalen niet werken.
Best voor: escalatie, als WhatsApp traag is
4. Telefoon (klantenservice)
Gemiddeld: afhankelijk van wachttijdDe Premium Service Line (voor Silver/Gold-leden) en Platinum Service Line (voor Platinum/Ultimate-leden) zijn de snelste telefonische opties. Het nummer vind je in je Flying Blue-profiel onder "Klantenservice". Statusleden worden sneller geholpen.
Best voor: complexe gevallen, als je liever direct contact hebt
5. E-mail
Traagst: dagen tot wekenE-mail is het traagste kanaal. Verwerkingstijden van weken tot maanden zijn gerapporteerd. Gebruik e-mail alleen als laatste redmiddel of als je schriftelijke documentatie nodig hebt.
Best voor: als je een papieren spoor nodig hebt
Waarom miles niet zijn bijgeschreven
Voordat je een claim indient, is het nuttig om te begrijpen waarom je miles mogelijk ontbreken. Dit helpt bij het kiezen van het juiste kanaal en het correct invullen van je claim.
1. Flying Blue-nummer ontbrak in de boeking
De meest voorkomende reden. Als je Flying Blue-nummer niet gekoppeld was aan je boeking, kan het systeem de vlucht niet automatisch crediteren. Oplossing: retroclaim met ticketnummer of PNR.
2. Partnervlucht niet automatisch gecrediteerd
Niet alle partnermaatschappijen crediteren automatisch. Sommige airlines (vooral Etihad) vereisen altijd een handmatige claim. Andere partners hebben incidentele systeemproblemen. Oplossing: retroclaim, wacht minimaal 2 weken voor partnervluchten.
3. Niet-verdienende boekingsklasse
Niet elke boekingsklasse levert miles op. Diep afgeprijsde tickets bij partnermaatschappijen kunnen in een klasse vallen die 0% verdient. Dit is geen fout - deze miles kun je niet claimen. Controleer de verdienpercentages op de Flying Blue-partnerpagina's of via WhereToCredit.com.
4. Codeshare-verwarring
Bij codeshare-vluchten bepaalt het vluchtnummer op je ticket (de marketing carrier) hoe miles worden gecrediteerd, niet de maatschappij die daadwerkelijk vliegt. Een vlucht geboekt als KL1234 maar uitgevoerd door Delta wordt gecrediteerd als een KLM-vlucht (revenue-based). Dezelfde stoel geboekt als DL5678 wordt gecrediteerd als een Delta-partnervlucht (distance-based). Dit kan een groot verschil maken in je miles-opbrengst.
5. Naamverschil
Zelfs kleine verschillen tussen je ticketnaam en je Flying Blue-naam (bijv. "J. Jansen" vs "Jan Jansen") kunnen automatische creditering blokkeren. Oplossing: zorg dat je naam in je Flying Blue-profiel exact overeenkomt met je paspoort.
6. Boeking via OTA (Online Travel Agency)
Boekingen via derden (Booking.com, Expedia, etc.) geven je Flying Blue-nummer niet altijd correct door aan de uitvoerende maatschappij. Oplossing: boek zo veel mogelijk direct via klm.com of airfrance.com. Bij OTA-boekingen: voeg je Flying Blue-nummer toe bij online check-in.
Vluchten die nooit miles opleveren
Sommige vluchten verdienen per definitie geen miles of XP. Claimen heeft dan geen zin:
- Award tickets (geboekt met miles) - leveren geen miles of XP op. Wel kun je SAF XP verdienen op award tickets.
- Staff/industry tickets - uitgesloten van miles-verdienst
- Infant tickets (kinderen onder 2 op schoot) - geen eigen stoel, geen miles
- Charter vluchten - geen Flying Blue-verdienst
Partnervluchten: bekende problemen per airline
De ervaring met retroclaims verschilt sterk per partnermaatschappij. Hieronder de airlines waar de meeste problemen worden gerapporteerd, en wat je kunt doen.
Etihad Airways (EY)
Miles worden nooit automatisch bijgeschreven. Je moet altijd zelf een claim indienen, inclusief boarding pass en e-ticket. Dit is een bekende eigenaardigheid van het Etihad-partnership. Dien je claim in zodra je terug bent, wacht niet tot de deadline. Etihad-regels op flyingblue.com.
China Eastern (MU)
Frequente problemen met automatische creditering, vooral bij OTA-boekingen. Flying Blue vraagt soms om een kopie van je e-ticket (niet alleen je boarding pass). Tip: bewaar altijd je volledige boekingsbevestiging met ticketnummer bij China Eastern-vluchten.
Kenya Airways (KQ)
Inconsistente creditering: het ene segment kan binnen een dag verschijnen, terwijl een ander segment op dezelfde reis weken duurt. Als na 2 weken niet alles is bijgeschreven, dien een claim in voor de ontbrekende segmenten.
Saudia (SV)
Miles kunnen ontbreken en zonder ticketnummer is herstel lastig. De PNR kan helpen om details op te halen via de Saudia-website als de boeking recent genoeg is. Tip: noteer je ticketnummer voor het vliegen.
Korean Air (KE)
Over het algemeen betrouwbaar. Retroclaims worden snel verwerkt (soms binnen 20 minuten). Als miles ontbreken, is het online formulier meestal voldoende.
Voor een volledig overzicht van alle 36 partnermaatschappijen en hun verdienpercentages, zie de partnermaatschappijen-gids.
Speciale gevallen
Vluchten voor je Flying Blue-lidmaatschap
Net lid geworden? Je kunt vluchten die je hebt gemaakt voor je inschrijving achteraf claimen, mits ze binnen 6 maanden na de vluchtdatum vallen. Dit is een eenmalige mogelijkheid voor nieuwe leden. Gebruik het reguliere retroclaim-formulier met je ticketnummer.
Miles bij het verkeerde programma bijgeschreven
Stel: je vliegt Delta maar je miles zijn bij Skymiles terechtgekomen in plaats van bij Flying Blue. Helaas kun je miles niet direct overzetten tussen programma's. De beste aanpak:
- Neem contact op met het programma dat de miles per ongeluk heeft ontvangen
- Vraag om de creditering ongedaan te maken
- Dien vervolgens een retroclaim in bij Flying Blue (binnen 6 maanden na de vlucht)
Voorkomen is beter: controleer altijd welk frequent flyer-programma in je boeking staat voor je vliegt. Bij online check-in kun je dit vaak nog aanpassen.
Original Routing Credit (ORC)
Als je onvrijwillig wordt omgeboekt (annulering, schemawijziging), heb je recht op miles gebaseerd op je oorspronkelijke route, niet de daadwerkelijk gevlogen route. Dit kan cruciaal zijn voor statuskwalificatie: een omzetting van een directe vlucht naar een korte verbinding kan je XP kosten.
Hoe claim je ORC: dien een claim in via het retroclaim-formulier of de klantenservice. Vermeld expliciet dat je onvrijwillig bent omgeboekt en voeg documentatie toe van zowel je oorspronkelijke als je gewijzigde reis. Bewaar beide itineraries en alle ticketnummers.
SAF XP niet bijgeschreven
SAF-bijdragen (duurzame brandstof) worden via een apart IT-traject verwerkt. Ze verschijnen niet als je direct na de vlucht je XP claimt. Als SAF XP na enkele dagen ontbreken, neem contact op via WhatsApp of de klantenservice. Houd je EMD-nummer bij de hand (staat in de bevestigingsmail van je SAF-aankoop). Geen EMD ontvangen? Vraag een factuur aan via je boekingspagina op klm.com.
Zo voorkom je ontbrekende miles
Claimen is een vangnet, maar voorkomen is beter. Met deze checklist minimaliseer je de kans op ontbrekende miles.
Sla je Flying Blue-nummer op als standaard frequent flyer-programma in je accounts bij KLM, Air France en alle partnermaatschappijen waarmee je regelmatig vliegt.
Check in je boekingsbevestiging of je Flying Blue-nummer correct is gekoppeld. Bij OTA-boekingen is dit vaak niet het geval - voeg het dan toe bij online check-in.
Niet elke boekingsklasse levert miles op. Check voor het boeken de verdienpercentages op WhereToCredit.com of de Flying Blue-partnerpagina's.
Bewaar elke boarding pass (fysiek of screenshot) tot je miles zijn bijgeschreven. Dit is je bewijs als er iets misgaat, vooral bij partnervluchten.
Check je Flying Blue-account 48 uur na elke vlucht. Hoe eerder je een ontbrekende creditering ontdekt, hoe makkelijker het is op te lossen. Gebruik SkyStatus om je miles en XP automatisch bij te houden.
Boekingen via klm.com of airfrance.com geven de minste problemen met creditering. Bij OTA's (Booking, Expedia) gaat het regelmatig mis.
Mis nooit meer miles of XP
SkyStatus detecteert automatisch gaten in je vluchtgeschiedenis en waarschuwt bij ontbrekende credits. Importeer je Flying Blue PDF en houd alles bij.
Start gratisVerdien automatisch miles bij elke aankoop
Met een Flying Blue Amex-kaart verdien je miles op al je dagelijkse uitgaven, niet alleen vluchten. Geen vluchten nodig, geen claim nodig - de miles worden automatisch bijgeschreven. Plus 30-60 XP per jaar voor statuskwalificatie.
Flying Blue Gold Card
Flying Blue Platinum Card
Affiliate links - ik ontvang een bonus als je via deze link aanvraagt. Het kost jou niets extra. Meer info in de complete Amex-gids.
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik om miles te claimen?
Je hebt 6 maanden na de vluchtdatum. Dit geldt voor alle vluchten, inclusief partnervluchten. Na 6 maanden vervalt je recht op de miles definitief. Voor niet-vluchttransacties (hotels, autoverhuur) is de termijn vaak korter: circa 3 maanden. Bron: Flying Blue Algemene Voorwaarden.
Kan ik miles claimen voor vluchten die ik vloog voor ik lid werd?
Ja. Als nieuw lid kun je vluchten die je vloog voor je inschrijving claimen, zolang ze binnen de standaard termijn van 6 maanden na de vluchtdatum vallen. Gebruik het reguliere retroclaim-formulier.
Welke documenten heb ik nodig?
Minimaal je ticketnummer (13 cijfers, op je boekingsbevestiging of boarding pass) of je boekingscode (PNR, 6 tekens). Heb je geen van beide? Dan je vluchtnummer plus datum. Voor partnervluchten: bewaar altijd je boarding pass als bewijs.
Hoe snel worden mijn miles bijgeschreven?
KLM/AF-vluchten via het online formulier: minuten tot 48 uur. SkyTeam-partners: 3-7 werkdagen. Handmatige verwerking (klantenservice): tot 4 weken. WhatsApp: meestal binnen 24 uur. E-mail: langzaamst, kan weken duren.
Het online formulier herkent mijn vlucht niet, wat nu?
Stap over op WhatsApp via de KLM-contactpagina. Stuur een foto van je boarding pass, je Flying Blue-nummer en een korte beschrijving. Dit is het betrouwbaarste alternatief voor het online formulier.
Krijg ik ook XP als ik achteraf claim?
Ja. Een retroclaim schrijft zowel miles als XP bij, gebaseerd op dezelfde regels als automatische creditering. De XP tellen mee voor het kwalificatiejaar waarin de vlucht plaatsvond, niet het moment van de claim.
Mijn miles staan bij het verkeerde programma, kan ik ze overzetten?
Nee, miles kunnen niet direct worden overgezet tussen loyaliteitsprogramma's. Neem contact op met het programma dat de miles per ongeluk heeft ontvangen, vraag om de creditering terug te draaien, en dien vervolgens een retroclaim in bij Flying Blue (binnen 6 maanden).
Kan ik miles claimen voor een vlucht die is geannuleerd?
Alleen als je daadwerkelijk hebt gevlogen. Geannuleerde vluchten die niet zijn uitgevoerd, leveren geen miles op. Wel kun je bij onvrijwillige omboekingen aanspraak maken op Original Routing Credit: miles gebaseerd op je oorspronkelijke route.
Bronnen en transparantie
Laatst geverifieerd: 19 februari 2026. Alle feiten zijn gecontroleerd aan de hand van officiele bronnen en aangevuld met forumrapportages.
- Flying Blue - Retroclaim formulier (NL) - Officiele pagina voor ontbrekende miles
- Flying Blue - Algemene Voorwaarden - Officiele termijnen en regels
- Flying Blue - Partnerpagina's - Verdienpercentages per partner
- WhereToCredit.com - Flying Blue - Onafhankelijke verdientabellen voor alle 36 partners
- FlyerTalk - Well Done Flying Blue - Ervaringen met retroclaims
Verwerkingstijden en contactkanalen zijn gebaseerd op ervaringen van Nederlandse gebruikers op forums en eigen ervaring. Werkelijke verwerkingstijden kunnen variëren. SkyStatus is een onafhankelijke tool en is niet gelieerd aan Air France-KLM of Flying Blue.